+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что является сложным техническим устройством

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что является сложным техническим устройством

Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях , и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой. Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. Если в товаре имеется недостаток см. Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В повседневной жизни каждый человек совершает покупки того или иного товара, начиная продуктов питания и заканчивая покупкой сложных товаров. При этом нередко возникает необходимость возвратить купленный непродовольственный товар обратно в магазин по следующим причинам:.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п.

Проверьте правильность заполнения продавцом гарантийного талона: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , некоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи. Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара.

Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке и или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы. По усмотрению продавца доставка товара может осуществлять как платно, так и бесплатно. В соответствии с п. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Согласно ст. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней. Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока , то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара. При этом срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта потребителю следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Необходимо отметить, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств п.

По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если:. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества как то: расходы на оплату юридических услуг и т.

Однако данное правило распространяется не на все технически сложные товары. Постановлением Правительства РФ от Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортеру с письменной претензией , составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу.

При передаче товара для проведения проверки качества, потребителю необходимо получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается товар. Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой. Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чем должен сообщить продавцу и в случае несогласия с ее результатами - оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. В том случае, если гарантийный срок истек или не был установлен но не прошло двух лет со дня покупки , потребитель имеет право предъявить одно из вышеуказанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

Защита прав потребителей. Технически сложные товары в т. Доставка и установка технически сложного товара В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , некоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи. Гарантийный срок товар Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток Согласно ст. По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если: в товаре обнаружен существенный недостаток неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки ; нарушен срок устранения недостатков в товаре; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортеру с письменной претензией , составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Относится ли бензокоса (триммер) к технически сложным товарам

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. В каком случае требование о возврате денег будет законным? Телефон в порядке, но хочу вернуть 2. Телефон с недостатками, что делать?

профессиональная защита прав потребителей

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России.

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме - издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон , являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2.

Инфотека по защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной. Так действительно ли запрещена сдача технически сложного товара обратно в магазин, или это не так? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции. Итак, перечень, утвержденный Правительством России в ноябре года, включает в себя достаточно много технической продукции, без которой жизнь современного человека трудно представить, а именно:. Каждый товар из этого списка, будучи надлежащего качества, не подлежит возврату и обмену. Узнать в подробностях о том, какие товары не подлежат возврату, можно здесь.

Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром?

Юрист подскажет, какие ваши права были нарушены и на какие вам ссылаться статьи в нормативных документах. Этот вопрос не регламентируется. Юрист исходит из каждого конкретного случая и старается соблюсти оптимальный баланс между быстротой и эффективностью решения проблемы клиента. Обычно переписка с юристом продолжается 3-5 минут и приводит к одному из следующих вариантов:Хотите прояснить ситуацию, задав всего несколько вопросов юристу. Тогда пишите в наш чат. Поэтому вы смело может задавать вопросы по поводу юридической защиты прав военнослужащих российских вооруженных сил.

Вы получите полноценную юридическую консультацию по самым популярным вопросам:Получить квалифицированную поддержку военных юристов и юристов .

Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или бытовое газовое оборудование и устройства.

Адвокат жилищный Медицинский адвокат (Севастополь, Симферополь, Крым) Признание решения иностранного суда Адреса на карте Контакты Искать Автоюрист в Крыму - Севастополь, Симферополь, Ялта.

Next Next post: Миграционные споры: консультация и помощь в решении.

Закон не касается уголовного судопроизводства. Предусмотрены, в частности, следующие виды такой помощи. Устное и письменное консультирование. Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера.

Штат представлен сотрудниками, специализирующимися в различных отраслях права. Это гарантирует компетентность и актуальность ответов, соответствующих последним законодательным изменениям. Чтобы воспользоваться онлайн консультацией, необходимо заполнить поля формы и задать вопрос, юрист отвечает абсолютно бесплатно.

Вы получите только тот результат, на который рассчитываете, или мы вернем вам деньги. Очень сложно порой пробиться сквозь каменные лица государственных служащих в крошечных окошках. После многочисленных безрезультатных попыток самостоятельно оформить или приватизировать недвижимость, к нам приходят уставшие люди, готовые на все, лишь бы завершить важное .

Информация появилась на официальном сайте мэра Москвы Сергея Собянина. В АМПП назвали самые частые ошибки при оплате парковки Одной из самых частых ошибок автомобилистов при оплате парковки в сентябре 2019 года в Москве стал неправильный ввод государственного регистрационного знака машины.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ипатий

    наконец в хорошем качестве!!!

  2. reachereh1970

    сойдет