+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Номер для жалоб почта россии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Номер для жалоб почта россии

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом.

Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Пользователь может обратиться:. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.

Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:. Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления. Составлять заявку нужно правильно.

Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия. Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган.

Для этого потребуется выполнить следующие действия:. Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:. Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма.

Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа. Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее.

Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец. Скачать бумагу можно здесь. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания.

Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди. Однако подобное нормой не является. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек. Подача жалобы осуществляется по телефону. Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение дней. Время ответа зависит от следующих факторов:. Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней.

При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения. Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней.

За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней.

Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов.

Размер компенсации строго фиксирован. Компенсация выплачивается за каждый день. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами.

В иске должна присутствовать следующая информация:. Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства. Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы.

Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:.

Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае.

Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд. Только так человек сможет добиться справедливости.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств. Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту. Однако с большой нагрузкой почтовая служба справляется недостаточно эффективно, что вызывает поток жалоб и претензий граждан в различные инстанции. Самыми распространёнными основаниями для претензий служат:.

Куда и как пожаловаться на Почту России?

В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций. В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:.

Для клиентов Почты России организована бесплатная горячая линия. Позвонив по номеру телефона вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы о доставке почтовых отправлений. С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан.

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Возникновение конфликтных ситуаций при пользовании услугами Почты России — явление совсем нередкое. Причин недовольства работой сотрудников Почты РФ множество — банальное хамство, нежелание работать качественно и быстро, огромные очереди, потеря или порча посылок. Этот список можно продолжать долго. Не все знают, что есть огромное количество способов пожаловаться на работу Почты России.

Жалоба на отделение «Почты России»

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города.

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:.

Горячая линия Почты России

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год. Однако зачастую страдает качество оказания услуг, что дает недовольному клиенту право подать жалобу. Несмотря на развитие всевозможных электронных мессенджеров и курьерских служб, люди и организации продолжают активно пользоваться услугами почты. Все так же актуальной остается отправка и получение корреспонденции, посылок и бандеролей через отделения связи.

Образец жалобы на почту России

К вопросу о ценности написанного для молодого поколения: довольно размыт тезис, полезный, на мой взгляд, начинающему юристу об оказании качественной консультации на бесплатной основе. Хочется, чтобы молодой юрист понимал, что первичная консультация - это хороший способ сложить о себе первое положительное впечатление у клиента. Думается, что бесплатность юр. В данном случае он поставлен в условия безвозмездности, которые при правильном подходе могут сыграть в его пользу.

При этом бесплатность консультаций ничуть не противоречит принципу "каждый труд должен быть вознагражден", главное извлечь свою нематериальную выгоду 0 юрист Александр Воробьев Москва Адвокат Для вас это новость, что вступить в процесс по абсолютному большинству дел на сегодняшний момент может любой взрослый человек.

Конечно, есть уникальные юристы, для которых затруднений не существует вовсе, но, не все ведь такие мастера.

Добро пожаловать в официальную группу Почты России! Оба раза получила только письменных жалоб во все инстанции. Пожалуйста, напишите трек-номера отправлений, а также уточните дату и время посещения курьера.

Как написать жалобу на почту России

В большинстве случаев сложности с получением статуса участника АТО добавляет отсутствие пометки в справке военного госпиталя, что боец был в зоне военных действий.

Таких случаев, к сожалению, достаточно, поэтому юрист по военным делам обязательно необходим, чтобы подсказать вам, что нужно делать. В частности, чтобы получить справку о том, что человек был участником антитеррористической операции, необходимо подать заявление в военный комиссариат с просьбой выдать справку о том, что данный солдат был закреплен за воинской частью.

Жалоба, претензия на Почту России

Имеют ли право они так делать. При расчете с работы мне не доплатили, я подал в суд, суд я выиграл, передал исполнительный лист суд приставам, прошло полтора месяца, но мне до сих пор не вернули мои деньги. Есть ли какой-то срок для исполнения приставами судебного решения. Я купила телефон 5 месяцев назад телефон, он перестал заряжаться, мне в ремонте подтвердили, что это заводской брак.

Я лично получаю на сайте бесплатно. Если уже нужна более подробная консультация по оплачиваю услуги через сайт. Опытные юристы всегда помогут в сложной ситуации, подскажут как правильно действовать, чтобы избежать проблем, ну или выйти из ситуации с минимальными потерями.

Как оставить жалобу или претензию?

Юридическая консультация по всем отраслям права Защита прав потребителей. Некачественная услуга Кредитные споры. Претензия в банк Трудовые споры.

За два частных определения могут последовать более серьёзные последствия, типа дисциплинарной ответственности. Но именно это приводит к тому, что судьи бояться выносить решения, формировать практику, согласовывают решения с куратором - судьёй вышестоящего суда.

Вышестоящая инстанция зная, что отменённое решение может негативно сказаться на судье, смотрят на нарушения сквозь пальцы, оставляя решение в силе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на Почту России
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герасим

    А, именно вы, что подарите на Новый Год своим близким? Прочитала опросы, в Америке каждый третий американец не станет ни чего дарить и даже отмечать Новый Год.

  2. Руфина

    Дорогой администратор! Вы можете написать информацию о вашем блоге на моей доске объявлений.

  3. Луиза

    грамотный блог, но коллайдер все равно взорвется…

  4. Мефодий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.